【Nam Air】スンバ島観光初日のはずが飛行機トラブルで出発できず、ハネムーンが台無しに｜インドネシアでのフライト遅延

 

 

2024年のインドネシアは、有給取得奨励日も含めると10日間の長期休暇！

社会人にとって大型連休は貴重で、今回のハネムーン旅行先はスンバ島7日+バリ島3日のプランにしました。

 

 

 

 

飛行機の時間が早朝5時に変更

 

 

今回のジャカルタ→バリ→タンボラカ（スンバ島）の移動は、Nam Air という航空会社を利用しました。

 

飛行機搭乗の1週間前、WAで出発時間が07:00→05:00へと変更になるとの連絡がありました。

朝早いけど、その分スンバ島で過ごせる時間が長くなってラッキーです。

 

 

というのも、インドネシアの航空会社は遅延が多いです。Jam Karet (ゴムの時間)の国だからかな。

ジャカルタ→バリのフライトと、バリ→タンボラカのフライトを別航空会社を利用して、万が一トランジットに失敗した時のリスクを考え、同一の航空会社である Nam Air にしました。

 

まさか、これが現実になるとは、この時は考えもしてませんでした。

 

ハネムーンでウキウキで眠れず・・・自宅を深夜1時前に出発！

 

 

私ごとですが、2024年1月にインドネシア人との国際結婚をしました。

今回の長期休暇は、ハネムーンでまだ行ったことがない場所にしようと、妻と相談して決めました。

 

仕事終わりにパッキングして、ちょっとでも寝ようと思ったんですが、楽しみで僕も妻も寝れず、ほぼ徹夜状態で空港に行きました。

空港へは02:30頃に到着、スカルノハッタ国際空港第1ターミナルです。出発時間は05:00なので、余裕を持ったスケジュールです。

 

 

僕たちが乗る Nam Air IN 282便も、問題なく出発できそうです。

 

2024年4月の大型連休は、インドネシアではレバラン休暇と呼ばれ、この時期は里帰り（Mudik）する人で溢れています。

今年は1億9千万人が移動するのだそうです。人口2億8千万人の国なので、規模が大きすぎますね。空港も大変混み合っていました。

 

それでも順調に進み、03:30には搭乗券も発券されました。

空港内をちょっと散策したのですが、レストランやカフェ、マッサージがオープンしており、休憩場所に困ることはなさそうです。

 

 

ゲームステーションもありました。

 

色々してたら出発まで残り1時間、搭乗ゲート前でのんびり待機します。

 

待てども飛ばない飛行機、アナウンスもなし、不穏な空気が漂う

 

 

おかしい、04:30になっても搭乗案内がない。

ゲートは合ってる、長蛇の列に並んでた人もまだ座ったまま・・・

ふと電光掲示板を見ると、いつの間にか搭乗便の表示が消えている・・・・・

 

 

 

だんだんとざわつき始める乗客たち。

気がついたら受付のところに大量の人だかりができてました。

 

 

これはトラブル確定っぽい。

インドネシア語での怒り口調が聞こえてきたので、聞き漏らさないように集中しました。

 

飛行機のエンジントラブルで、フライトは中止

 

フライト中止が告げられました。

その後、Nam Air (Sriwijaya航空のグループ) の対応に、みなさん怒り心頭、僕も卒倒するかと思いました。

「え、こっちはハネムーンで来てるんだけど、ほんまに飛ばんの？」という怒りが抑えきれず、文句を言いにいこうと思ったら、すでに他の乗客がすごいボリュームで怒ってます。泣き出す人もいてカオス状態。

 

 

グランドスタッフも納得のいく説明を乗客にできておらず、代替フライトや補償内容なども二転三転して的を射ません。

苛立つ乗客、ただ謝り続けるグランドスタッフ・・・

 

・代わりの飛行機は何時発なんだ！

・ホテルの補償しろ！もう予約してるんだぞ！

・WAで早朝に呼び出しといて、飛ばないとはどういうことだ！（07:00→05:00発に変更）

・お前んとこのマネジメントどうなってんだ！代替案もまともに出せないのか！！

 

・・・・・・・・

言い争いをしていく中で、Nam Air (Sriwijaya航空のグループ) からの最終的な結論は以下の通りになりました。

 

 

バリの空港で、別航空会社でトランジットする人はその分の補償がされないので、かなりお怒りでした。

僕たちもホテル代1Jt、カーチャーター代1日分800,000rp（後に事情を説明して400,000rpにしてくれた）を捨てることになりました。

お財布ダメージも大きいのですが、それよりも貴重なハネムーン休暇で色々と計画していたスケジュールが台無しになるのが何よりも悔しいです。

 

 

その後、払い戻し請求に行ったグループと指定ホテルで待機グループに分かれました。

僕たちは指定ホテルで待機グループなので、案内されたバスに乗りました。

 

 

指定ホテルで休憩

 

指定ホテルは、空港から約20分の距離にある、Golden Tulip Essential Tangerang (リンク先：Google Map) です。

 

 

みんな一斉にバスを降りて手続きするので、ホテルの部屋に入るまで1時間くらいかかりました。

受付で航空券を提示して、20時前にロビーに集合するよう言われました。送迎バスが到着するそうです。

 

 

そして部屋の様子は、こんな感じです。

昼間に休憩するには十分な広さですね。

 

ホテル内にはIndomaret、ATM、お土産屋さんがありました。

 

ホテルでの待ち時間が長すぎるため、ゴロゴロしたり、寝たり、適当にご飯食べたりして過ごしました。

 

送迎バスで空港へ移動

 

19時40分にロビーに行くと、すでに空港行きのバスが待機してました。

同じトラブルに巻き込まれた乗客も確認できて、まずはひと安心。

 

空港に着いて、まずはカウンターへ向かいます。

タンボラカ行きの新しい航空券を再度ゲットできました。

 

ジャカルタ→バリは予定通り23時発、バリに到着後は荷物のピックアップは不要で、07時30分発の出発時間まで空港待機するよう言われました。

 

 

後は、本当に飛行機が来るのか、さすがに2回目はないよなと祈るのみ。

 

飛行機は出発し、バリ島へ到着！

 

 

飛行機がちゃんと来てくれました。

時間通り来てくれるのは当たり前なんですが、それだけで感動しました🥹

 

 

バリは雨が降っていました。

今年の雨季、いつもよりも長い気がするのは気のせいでしょうか？

 

 

何はともあれ、バリに到着するというミッションをクリアしました。

深夜2時25分に、有名な写真撮影スポットを見たのですが、さすがに人はいませんでした。

 

 

さて、今回のトラブルに巻き込まれた「バリ→タンボラカへ行くトランジット組」は計10人。

到着後、職員さんが呼びかけていたので、みんなで集合してロビーへと向かうようです。

 

 

みんなで受付へ向かう途中、電光掲示板には 07:30発 Nam AIr の表記がありました。

これでやっとスンバ島へ行けそうです！

 

深夜2時30分を過ぎてるので、人は誰もいません。

基本的には閉まってる時間のようですが、Nam Air の受付まで向かいました。

 

・・・が、受付に誰もいません。

チケットはジャカルタでもらっていたので、このまま手荷物検査をして、搭乗ゲート前で待機しても良いとのことでした。

 

 

お店は閉まってるし、確かに他の乗客は誰もいません。

指示された通り動いてるし、そもそも勝手に航空券キャンセルされてこうなってるしで、みんな疲労困憊です。

みんなのイライラがピークに達して、もう動けないと地面に座り込み。

色んな人が出てきて話し合った結果、搭乗ゲート前での待機OKになりました。

 

   

 

ベンチで仮眠を取り、05時30分頃に職員さんに、ゲートの変更があるとの連絡を受けました。

その声がけで目が覚め、指定場所に移動して、飛行機の出発を待ちます。

 

 

スンバ島への飛行機到着！

 

 

うとうとしていると、ふと気がつくと、スンバ島へ向かう飛行機が到着したとの案内が入りました。

この瞬間をどれだけ待ち望んでいたことか・・・これでようやくスンバ島へ行けます！

 

 

インドネシアは熱帯の国ですが、島ごとに木が多かったり、草原が広がっていたりと特徴があって面白いです。

スンバ島は森林は少なく、草原が多い印象でした。

 

飛行機を降りて思ったのですが、空港がめっちゃ小さい！

僕たちが降りた Nam Air 以外の機体が見当たりませんでした。

 

 

手荷物を受け取り、手配していたカーチャーターのドライバーさんと合流できました。

地元の小さい子どもたちが、チップ目当てで荷物を運ぼうとしてきますが、特に構う必要はないかと思います。

 

 

 

まとめ

 

一言でまとめると、航空会社の対応はひどいなと思いました。

結果的には24時間遅れで目的地に到着、補償は300,000rpのみ、飛行機遅延により被った損失分の補填なしでした。

過ぎたことを言ってもしょうがないのですが、次回以降の航空券を探す時には、なるべく選ばないように心がけるつもりです。

 

 

さて、2日目はスンバ島西部の観光をしていきます。

伝統集落、美しすぎるラグーン、のんびり過ごせるビーチなど、魅力的な観光地で盛りだくさんです😆

 

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