Agoda でほぼ最低評価（2022年1月時点で評価3.8）のホテルに不本意ながら泊まったので、レビューしようと思います。
部屋の画像も出てきますが、本当に閲覧注意レベルです。気分を悪くされるかもしれないので、清潔感のない画像が苦手な方は見ないことをオススメします。
注意
本記事では、ホテルの名前は非公開にしておきます。
時系列で説明していきますね。
予約して支払い済みのホテルに入れない！？
先日カワプティという観光地に行った記事をアップしたのですが、実は前泊していました。
前泊のために予約したホテルは、もちろん普通に評価の良いホテルです。
ホテルに到着したのは当日夜24時前だったのですが、かなり綺麗な外観でした！
悲劇が起きたのは、ここからなんです。
なぜか予約していたはずのホテルが Full Booking でした。もちろん支払い済みです。
事情がよくわからなかったのですが、「とにかく今日は入れないから別のホテルを割り当てるのでそちらに行け」とのこと。
割り当てられたホテルで、なぜか予約されていない
当初のホテルからバイクで約10分、割り当てられたホテルに到着したのですが、ここからが非常に面倒でした。
まず受付の方がタブレットで予約者の確認をするのですが、僕の名前が入っていません。正確には先ほどまで入っていたそうですが、なぜかシステム上突然キャンセルされたとのこと。
事情がよくわからないので、そのシステムを使っている連絡先へ電話してみたのですが・・・
電話先のスタッフは「Agodaの問題でウチのシステムの問題ではないから、まずはAgodaに問い合わせてくれ」の一点張り。
「いや、Agodaの連絡先として乗ってるのがこの番号なんだ」と伝えても、クロスチェックするから待ってくれと言われ、結局そのまま通話は終了。
割り当てられたホテルに泊まるには現金払いが必要で、Rp.300.000 でした。片道150km、約5時間バイクを運転してきてヘトヘトだったので、諦めて支払うことに。
その後、すぐにクレームのメールをAgoda経由でホテルに送り、せめて最初の支払い済みの料金を取り返そうと努力しました。
割り当てられたホテルは、まさに地獄だった...
非常に面倒な手続きを終え、ようやく部屋に案内されました。時刻は午前1時前。
目的は明日の観光で、今日は寝るだけだから、部屋のクオリティーはなんでもいいやと思ってたのですが...
色々言いたいことがありますが、ポイントだけまとめます。
メモ
・浴槽、トイレが汚すぎる
・蛇口が壊れていて水が出ない
・ベッド・枕はシミがついていて汚い
・部屋のすぐ横にゴミが散乱している
※お風呂の水は出ました
お湯が出ないとか、シャワーの水圧が弱いとか、そんなレベルではありません。
ちなみにこの部屋、Bak mandi （バスタブ）付きの部屋があるよと案内されたところです。
Agoda の評価・口コミはある程度参考にすべし
後で知ったのですが、割り当てられたホテルをAgoda で調べたらほぼ最低評価（2022年1月時点で評価3.8）でした。「これでRp. 300.000か...」というのが正直な感想です。
評価・口コミが全てとは言いませんが、ある程度は参考にすべきだなと感じました。
実際、僕が泊まったホテルの口コミを見ると、圧倒的に "汚い" というコメントが目立ってました。
ホテルに宿泊する前には、評価・口コミを事前チェックしておきましょう。
それでは、本記事はここまでにします。